Usługi świadczone za pośrednictwem Portalu Pacjenta nie są usługą automatycznego wystawiania recept
i/lub zwolnień lekarskich. O wystawieniu recepty/zwolnienia, odmowie jego wydania, konieczności wykonania
badań dodatkowych, konsultacji specjalistycznych lub konieczności odbycia wizyty stacjonarnej każdorazowo
decyduje lekarz uprawniony do przeprowadzania badań.
Możliwa odmowa realizacji usługi
Świadczeniodawca ma prawo odmówić realizacji usługi telemedycznej lub telekonsultacji w sytuacjach, takich jak:
- agresywne lub nieodpowiednie zachowanie Pacjenta (w tym użycie wulgarnego języka),
- dostarczanie przez Pacjenta nieprawdziwych, nierzetelnych lub niekompletnych informacji,
- wątpliwości natury medycznej, przeciwwskazania lub brak wyraźnych wskazań do leczenia,
- okoliczności wskazujące, że Pacjent powinien zostać skierowany do lekarza stacjonarnie,
Zwrot po odmowie
W przypadku odmowy realizacji usługi telemedycznej przez Świadczeniodawcę, Pacjent otrzymuje zwrot pieniędzy.
Brak skutecznego kontaktu
Po dwóch nieskutecznych próbach kontaktu telefonicznego z Pacjentem, poradnia uzna konsultację za niezrealizowaną
i Pacjent otrzyma zwrot pieniędzy.
