1
Sposób złożenia reklamacji
Reklamację można złożyć przez e-mail, telefonicznie lub pocztą tradycyjną na dane wskazane powyżej.
Twoja wiadomość została wysłana pomyślnie
Obsługa reklamacji
Sprawdź, jak zgłosić reklamację, jakie dane przygotować i w jakim terminie jest ona rozpatrywana.
Pacjent ma prawo do złożenia reklamacji w zakresie technicznego funkcjonowania Portalu Pacjenta i świadczenia Usług Telemedycznych.
Reklamację można złożyć przez e-mail, telefonicznie lub pocztą tradycyjną na dane wskazane powyżej.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej dane pozwalające na identyfikację Pacjenta: imię, nazwisko, datę urodzenia lub PESEL, adres e-mail, adres zamieszkania dla reklamacji składanych listownie, określenie przedmiotu reklamacji, żądań Pacjenta oraz wskazanie daty zamówienia Usługi Telemedycznej.
BIOFAM Sebastian Zawadzki rozpatrzy reklamację niezwłocznie, najpóźniej w terminie 7 dni od dnia jej otrzymania.
W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane wymagają uzupełnienia, BIOFAM Sebastian Zawadzki zwróci się, przed rozpatrzeniem reklamacji, o jej uzupełnienie. Czas udzielenia dodatkowych wyjaśnień zawiesza bieg terminu rozpatrzenia reklamacji.